Tréning folyamatok

 

A tréningeket fejlesztési folyamatként építjük fel. Tapasztalatunk szerint a tréningek tartós hatása akkor épül fel eredményesen, amikor a kívánt változáshoz szükséges lépéseket és azokhoz tartozó módszereket egységes folyamatban kezeljük. A megfelelő előkészítés és utánkövetés nélkül a tréning hatása jelentősen csökken. Az előkészítés alapján tudjuk felépíteni a csoportra szabott hatásos tréning tematikát, és az utánkövetés során tudjuk feldolgozni a változások során felmerülő egyéni nehézségeket, és valóban használhatóvá tenni a tudást a napi feladatokban.


A tréning folyamatokban különösen hatékonyan dolgozhatunk konkrét készségterületek fejlesztésén: értékesítés, tárgyalás, együttműködés, vezetői készségek, prezentáció, telefonos kommunikáció, konfliktusmegoldás, panaszkezelés, más speciális kompetencia területek. A tréning során a modellek, ismeretek átadása mellett lehetőség van gyakorlásra, tapasztalati tanulásra, fejlesztő visszajelzésre, így az új tudás gyakorlati szintre emelésére. A tréning folyamatokat elsősorban akkor javasoljuk, amikor szükséges egy-egy konkrét készségterületen való előrelépés. Amikor a munkatársaknak a munkához, a szakmai szerephez való belső személyes kapcsolatával is dolgozunk - hozzáállás, motiváció, egyéni célok, elköteleződés - akkor gyakran csoportos coaching kíséri a tréning folyamatot annak kiegészítéseként.


A tréning folyamat felépítése:
·    Célok egyeztetése – a kívánt változás meghatározása
·    Előkészítés – interjú a résztvevőkkel, vezetőkkel
·    Tervezés – tréning egyedi felépítése, az utánkövetés, mérés tervezése
·    Tréning (tréning modulok)
·    Utánkövetés (workshop/team coaching)
·    Mérés