A szervezetfejlesztés célja a vállalati jövőkép, stratégia megvalósításának elősegítése a megfelelő szervezeti megoldások kialakítása által. A vállalat jövője, az eredmények elérése alapvetően az emberek tudásán, képességein, kreativitásán, motiváltságán és ezek összekapcsolódásán múlik. A vállalat jövőjét az egyéni teljesítmények összessége határozza meg. A szervezetfejlesztésben azzal dolgozunk, hogy a szervezeti feltételek a lehető legnagyobb mértékben támogatni tudják az egyéni képességek kibontakozását, és az egyes egyéni teljesítmények minden területen a lehető legnagyobb mértékben támogatni tudják a szervezetet.

A telefonos tevékenységek hatékonyság fejlesztése során a hívások eredményességét növeljük meg jelentősen. A projektek elemzésre épülnek, és átfogó megoldást adnak az ügyfél számára. Az elemzés során egyrészt adatbázisok meglévő adatait használjuk fel: ügyfél és kampány adatok alapján. Másrészt a hívásokat tudományos háttérre épülő pszichológiai tartalomelemzéssel dolgozzuk fel. Az elemzése eredménye egy átfogó javaslat, amely tartalmazza mely ügyfeleknél mely scriptek fognak hatékonyan működni. A javaslat bevezetése az operátorok fejlesztése nélkül is jelentős eredménynövekedést hoz.

Belső Változásra Épülő Coaching - Coach Képzés

Szeretnél coach lenni? Vezetőként vagy HR szakemberként szeretnéd megismerni a coachingot?

Szeretnél a világ egyik legjobb coach képzésén, a Columbia University műhelyében képzett oktatókat?

Szeretnél korszerű szemléletet és gyakorlatban alkalmazható módszert tanulni?

Várunk 2020. márciusában induló képzésünkre! Jelentkezz minél előbb kedvezményesen!